Categories
Uncategorized

Sistem Informasi dalam Bisnis Global Saat Ini

Chapter One : Sistem Informasi dalam Bisnis Global Saat Ini

1.1 Peran Sistem Informasi pada Bisnis Hari ini

Sebagai manajer, sebagian besar dari Anda akan bekerja untuk perusahaan yang secara intensif memanfaatkan sistem informasi dan melakukan investasi besar dalam teknologi informasi. Anda pasti ingin tahu bagaimana menginvestasikan uang ini dengan bijak. Jika membuat pilihan yang bijak, perusahaan dapat mengungguli pesaing. Jika membuat pilihan yang salah, maka akan membuang-buang modal yang berharga. Buku ini didedikasikan untuk membantu Anda membuat keputusan yang bijak tentang teknologi informasi dan sistem informasi.

Bagaimana Sistem Informasi Merubah Bisnis?

Pada saat ini telfon genggam, e-mail, dan konferensi online menjadi alat bisnis yang penting/krusial. Bahkan setiap hari sekitar 41 juta orang membuka internet untuk mencari produk atau layanan. Bisnis berusaha untuk merasakan dan merespon dengan cepat untuk mengubah permintaan pelanggan, mengurangi persediaan ke tingkat serendah mungkin, dan mencapai tingkat efisiensi operasional yang lebih tinggi. Bisnis mulai menggunakan alat jejaring sosial untuk menghubungkan karyawan mereka, pelanggan, dan manajer di seluruh dunia. 

Apa yang baru di Sistem Informasi Manajemen?

Apa yang membuat sistem informasi manajemen menjadi topik yang paling menarik adalah perubahan berkelanjutan dalam teknologi, penggunaan teknologi oleh manajemen, dan dampaknya pada kesuksesan bisnis. Perusahaan dan industri baru muncul, perusahaan lama menurun, dan perusahaan yang sukses adalah mereka yang belajar bagaimana menggunakan teknologi baru. Manajer mengadopsi kolaborasi online dan perangkat lunak jejaring sosial untuk meningkatkan koordinasi, kolaborasi, dan berbagi pengetahuan. Perkembangan ini disebut “platform digital seluler yang sedang berkembang”. Manajer rutin menggunakan “web 2.0” seperti jejaring sosial, alat kolaborasi, dan wiki untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat. Ruang kolaborasi adalah 8 bagian pertama organisasi, manajemen, dan perusahaan jaringan tempat karyawan bertemu satu sama lain bahkan ketika dipisahkan waktu.  Jutaan manajer sangat bergantung pada platform digital seluler untuk mengkoordinasikan pemasok dan pengiriman, memuaskan pelanggan, dan mengelola karyawan mereka.

Tantangan dan Peluang Globalisasi

Tantangan bagi Anda sebagai mahasiswa bisnis adalah mengembangkan keterampilan tingkat tinggi melalui pendidikan dan pengalaman kerja yang tidak dapat dialihdayakan. Tantangan bagi bisnis Anda adalah menghindari pasar barang dan jasa itu dapat diproduksi di lepas pantai dengan harga yang jauh lebih murah. Peluangnya sama
besar sekali. Anda akan menemukan di seluruh buku ini contoh perusahaan dan individu yang gagal atau berhasil menggunakan sistem informasi untuk beradaptasi dengan lingkungan global baru ini. Munculnya internet yang menjadi sistem komunikasi internasional telah mengurangi biaya beroperasi dan bertransaksi secara drastis dalam skala global. Pelanggan sekarang dapat berbelanja di seluruh dunia
melalui marketplace, mendapatkan harga dan informasi berkualitas dengan andal selama 24 jam sehari.

Perusahaan Digital yang Muncul

Perusahaan Digital adalah salah satunya yang meiliki hampir semua hubungan bisnis yang signifikan dengan organisasi pelanggan, pemasok, dan karyawan. Proses bisnis mengacu pada serangkaian tugas dan perilaku yang terkait secara logis bahwa organisasi berkembang dari waktu ke waktu untuk menghasilkan hasil bisnis yang spesifik dan cara unik di mana kegiatan-kegiatan ini diatur dan dikoordinasikan. Mengembangkan produk baru, menghasilkan dan memenuhi pesanan, menciptakan rencana pemasaran, dan mempekerjakan seorang karyawan adalah contoh proses bisnis. Aset utama perusahaan yang berupa kekayaan intelektual, kompetensi inti, dan keuangan dan aset manusia dikelola melalui sarana digital. Di perusahaan digital, setiap
informasi yang diperlukan untuk mendukung keputusan bisnis utama tersedia kapan saja dan di mana saja di perusahaan.

Tujuan Strategi Bisnis dalam Sistem Informasi

  • Keunggulan Operasional                                                              Bisnis terus berupaya untuk meningkatkan efisiensi operasi mereka
    untuk mencapai profitabilitas yang lebih tinggi. Sistem dan teknologi informasi adalah beberapa alat terpenting yang tersedia bagi manajer untuk mencapai yang lebih tinggi tingkat efisiensi dan produktivitas dalam operasi bisnis, terutama bila ditambah dengan perubahan dalam praktik bisnis dan perilaku manajemen.
  • Produk Baru, Jasa, dan Model Bisnis                                        Sistem dan teknologi informasi adalah alat bantu utama bagi perusahaan untuk membuat produk dan layanan baru, serta model bisnis yang sepenuhnya baru. Model bisnis menggambarkan bagaimana perusahaan memproduksi, mengirimkan, dan menjual produk atau layanan untuk menciptakan kekayaan.
  • Pelanggan dan Pemasok                                                          Ketika sebuah bisnis benar-benar mengenal pelanggannya, dan melayani mereka dengan baik, itu pelanggan umumnya menanggapi dengan kembali dan membeli lebih banyak. Ini menimbulkan
    pendapatan dan keuntungan. Begitu juga dengan pemasok: semakin banyak bisnis yang terlibat pemasok, maka pemasok dapat memberikan input penting dan hal ini dapat menurunkan biaya.
  • Meningkatkan Pengambilan Keputusan                                  Dalam dekade terakhir, sistem informasi dan teknologi telah memungkinkannya manajer menggunakan data waktu nyata dari pasar saat membuat keputusan. Seperti menggunakan dasbor digital berbasis web untuk menyediakan manajer dengan informasi real-time yang tepat tentang keluhan pelanggan, jaringan kinerja untuk setiap lokasi yang dilayani, dan pemadaman saluran atau saluran yang rusak akibat badai. Dengan menggunakan informasi ini, manajer dapat segera mengalokasikan sumber daya untuk perbaikan daerah yang terkena dampak, menginformasikan konsumen tentang upaya perbaikan, dan memulihkan layanan dengan cepat.
  • Bertahan Hidup                                                                Perusahaan bisnis juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena mereka adalah kebutuhan dalam berbisnis. Terkadang “kebutuhan” ini didorong oleh perubahan tingkat industri.
1.2 Perspektif dalam Sistem Informasi

Apa itu Sistem Informasi?

Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai satu set yang saling terkait komponen yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kontrol dalam suatu organisasi. Sistem informasi berisi informasi tentang orang penting, tempat, dan hal-hal di dalam organisasi atau di lingkungan sekitarnya.
Tiga aktivitas dalam sistem informasi menghasilkan informasi itu
organisasi perlu membuat keputusan, mengendalikan operasi, menganalisis masalah, dan membuat produk atau layanan baru. Kegiatan tersebut adalah input, pengolahan, dan keluaran. Sistem informasi juga membutuhkan umpan balik, yaitu keluaran yang dikembalikan anggota organisasi yang tepat untuk membantu mereka mengevaluasi atau mengoreksi tahap masukan.

Dimensi Sistem Informasi

  • Organisasi                                                                                Sistem informasi merupakan bagian integral dari organisasi. Elemen kunci organisasi adalah orang-orangnya, struktur, proses bisnis, politik, dan budaya. Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari berbagai tingkatan dan spesialisasi. Struktur mereka menunjukkan pembagian kerja yang jelas. Otoritas dan Tanggung jawab dalam perusahaan bisnis diatur sebagai hierarki, atau piramida struktur. Tingkat atas hierarki terdiri dari manajerial, profesional, dan karyawan teknis, sedangkan tingkat bawah terdiri dari operasional personil.
  • Manajemen/Pengelolaan                                                          Tugas manajemen adalah memahami banyak situasi yang dihadapi
    organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan rencana tindakan untuk memecahkan masalah organisasi.  Mereka harus menjalankan kepemimpinan yang bertanggung jawab. Bagian penting dari tanggung jawab manajemen adalah pekerjaan kreatif didorong oleh pengetahuan dan informasi baru. Teknologi informasi dapat memainkan peran kuat dalam membantu manajer merancang dan memberikan produk baru dan
    layanan dan mengarahkan serta mendesain ulang organisasi .
  • Teknologi Informasi                                                          Teknologi informasi adalah salah satu dari banyak alat yang digunakan manajer untuk menghadapi perubahan.
    Perangkat keras komputer adalah peralatan fisik yang digunakan untuk input, pemrosesan, dan kegiatan keluaran dalam suatu sistem informasi. Ini terdiri dari: komputer dengan berbagai ukuran dan bentuk (termasuk perangkat genggam seluler); berbagai perangkat input, output, dan penyimpanan; dan perangkat telekomunikasi
    yang menghubungkan komputer bersama. Perangkat lunak komputer terdiri dari instruksi terperinci yang telah diprogram sebelumnya yang mengontrol dan mengkoordinasikan komponen perangkat keras komputer dalam suatu sistem informasi.
  • Perspektif Bisnis terhadap Sistem Informasi                                Dari perspektif bisnis, sistem informasi adalah sebuah instrumen penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Sistem Informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatannya atau menurunkan biaya dengan menyediakan informasi yang membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik atau yang meningkatkan pelaksanaan proses bisnis. Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari rangkaian aktivitas penambah nilai untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi yang dapat digunakan manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan organisasi
    kinerja, dan, akhirnya, meningkatkan profitabilitas perusahaan.
  • Aset Pelengkap : Modal Organisasi dan Model Bisnis yang Tepat Informasi Investasi teknologi saja tidak dapat membuat organisasi dan manajer menjadi lebih baik efektif kecuali jika disertai dengan nilai, struktur, dan pola perilaku dalam organisasi dan aset pelengkap lainnya. Perusahaan bisnis perlu mengubah cara mereka berbisnis sebelum mereka benar-benar dapat menuai keunggulan teknologi informasi baru. Aset pelengkap adalah aset yang diperlukan untuk memperoleh nilai dari investasi utama. Aset pelengkap manajerial yang penting adalah manajemen senior yang kuat dukungan untuk perubahan, sistem insentif yang memantau dan menghargai individu inovasi, penekanan pada kerja tim dan kolaborasi, program pelatihan, dan budaya manajemen yang menghargai fleksibilitas dan pengetahuan. 
1.3 Pendekatan Kontemporer dalam Sistem Informasi
  • Pendekatan Teknis                                                            Pendekatan teknis sistem informasi menekankan pada berbasis matematis model untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan formal sistem ini.
  • Pendekatan Perilaku                                                                Bagian penting dari bidang sistem informasi yang bersangkutan
    masalah perilaku yang muncul dalam pengembangan dan pemeliharaan jangka panjang sistem Informasi. endekatan perilaku tidak mengabaikan teknologi. Memang, sistem informasi tekonlogi sering kali menjadi stimulus untuk masalah atau masalah perilaku.
    Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya tidak pada solusi teknis. Sebaliknya, itu berkonsentrasi pada perubahan sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku.
  • Sistem Sosioteknikal                                                                  Dalam pandangan ini, kinerja organisasi yang optimal adalah
    dicapai dengan bersama-sama mengoptimalkan sistem sosial dan teknis yang digunakan diproduksi. Mengadopsi perspektif sistem sosioteknik membantu menghindari murni pendekatan teknologi untuk sistem informasi. 

 

Sumber :  Laudon. Kenneth C., & Jane, P.Laudon. (2010). Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 12th Edition..

Categories
Uncategorized

Hello world!

Welcome to Blog Civitas UPI. This is your first post. Edit or delete it, then start blogging!